Santos MA, Oliveira RR. QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA. Braz. J. Prod. Eng. 2018;4(4):134-155. Acesso em maio 21, 2026. https://ojs3.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07